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Asistencia y recursos del VA en español

Obtenga un intérprete sin costo. También obtenga información que le ayude a entender su cuidado médico, beneficios y servicios del VA.

Cómo obtener asistencia lingüística gratuita del VA

Obtenga un intérprete por teléfono gratuito

Llame a nuestra línea de información principal, MyVA411, al 800-698-2411. Oprima 0 para conectarse con un agente del centro de llamadas. Dígale al agente que desea que un intérprete que hable español se una a la llamada. Estamos aquí 24 horas al día, 7 días a la semana.

Reciba ayuda lingüística gratuita en el centro médico del VA

Si usted o su familia en cualquier momento necesita asistencia lingüística, simplemente comuníquele a un miembro del personal de VA que desea un intérprete.

También puede pedirle a su proveedor médico del VA que lo conecte con un defensor de pacientes del VA.

Defensores de pacientes del VA son profesionales altamente capacitados dentro de cada centro médico del VA. Ellos trabajan para apoyar los derechos de los Veteranos y sus familias que reciben servicios a través del VA. Su defensor de pacientes puede ayudarle a obtener servicios tales como:

  • Un intérprete
  • Traducción de documentos para facilitarle entendimiento de los beneficios de salud y servicios del VA
  • Servicios de lenguaje de signos Americano

Si usted no habla inglés, puede imprimir una copia de esta tarjeta de identificación lingüística. Marque la casilla correspondiente al idioma que habla. Luego, traiga la tarjeta de identificación a su centro de salud del VA más cercano y entréguela a un miembro del personal.

Descargue la tarjeta de identificación lingüística (PDF)

Encuentre su centro de salud del VA más cercano (en inglés)


Solicitudes de beneficios y recursos del VA disponibles en español

Aquí encontrará los enlaces a las solicitudes de beneficios y recursos que ofrecemos en español en este momento. Estos recursos no cubren todos los beneficios y servicios que ofrece el VA. 

Cuidado médico

Beneficios para Veteranos y miembros del servicio

Beneficios para los no Veteranos


Cómo obtener ayuda con preocupaciones en un centro de salud del VA

Queremos asegurar que reciba el mejor cuidado posible en él VA. Usted tiene el derecho de compartir con nosotros sus preocupaciones, necesidades no cumplidas o querellas en cualquier momento. Sus preocupaciones y querellas nunca afectarán su acceso a cuidado médico ni a la forma en que lo trataremos.

Si en algún momento no está de acuerdo con su proveedor del VA o tiene preocupaciones acerca de su cuidado, estamos aquí para ayudarle:

  • Primero, visite su equipo de cuidado médico del VA.
  • Si todavía tiene preocupaciones, pida que lo conecten con el supervisor de su proveedor o el mandatario de servicios del centro médico del VA.
  • Si necesita asistencia adicional, contacte a un defensor de pacientes de su centro médico.

Esto es lo que un defensor de pacientes puede hacer por usted:

  • Compartir con usted información acerca del proceso de quejas 
  • Responder a sus preguntas y asistirle con sus preocupaciones
  • Elevar sus preocupaciones a miembros del personal que mejor puedan resolverlos
  • Explicar su punto de vista durante el proceso completo de resolución de querellas
  • Asegurar que reciba todos los beneficios que le corresponden bajo la ley

Si no está satisfecho con la resolución de su inquietud, puede comunicarse con su defensor de pacientes ya que son las personas que le pueden existen alternativas por considerar. 

Encuentre su centro médico del VA más cercano (en inglés)

Lea más sobre sus derechos y responsabilidades:

Derechos y responsabilidades de pacientes del VA y residentes de centros de vida comunitaria del VA (en inglés)

Derechos y responsabilidades de familiares de pacientes del VA y residentes de centros de vida comunitaria del VA (en inglés)


Sus derechos civiles y cómo presentar una queja de discriminación

Por ley, usted tiene derecho a acceder a los beneficios, servicios y programas del VA sin discriminación basada en cualquiera de estos factores:

  • Raza, color u origen nacional (incluida la capacidad para entender el inglés o el dominio limitado del inglés)
  • Origen étnico
  • Edad
  • Sexo (incluyendo orientación sexual o identidad de género)
  • Discapacidades

Por ejemplo, un programa del VA no puede negarle servicios o beneficios simplemente debido a uno de estos factores. El personal debe hacer un esfuerzo razonable para proporcionar ayuda y servicios gratuitos para ayudarle a comunicarse efectivamente. Esto incluye ayudas como documentos en letra grande o servicios como los de un intérprete.

Usted tiene estos derechos en cualquier programa del VA y en cualquier programa que reciba fondos del VA.

Cómo presentar una queja por discriminación

Si usted cree que ha experimentado discriminación en el VA o en un programa financiado por el VA, puede presentar una queja con nuestro programa de quejas externas.

Qué debe saber antes de presentar una queja:

  • Este programa es para Veteranos, cuidadores, miembros de familia y otros que usan los beneficios y servicios del VA. Puede presentar una reclamación por usted mismo o por un familiar o amigo. Si usted es el cuidador o fiduciario de un Veterano, puede presentar una queja en nombre de ellos.
  • Debe presentar la queja dentro de los 180 días de cuando piensa que la discriminación ocurrió. Si no presenta su queja dentro de los 180 días, puede explicar por qué esperó cuando presente su queja.
  • No se necesita tener un abogado para presentar una queja, pero puede buscar representación legal si lo desea.

Para obtener ayuda, llámenos al 888-566-3982 (TTY: 711). Luego, seleccione la opción 4.

Nota: Si usted es un empleado del VA, necesitará usar un programa diferente para presentar una queja. Aprenda sobre la igualdad de derechos laborales de los empleados del VA (en inglés)

  • Para presentar una queja, envíenos 1 de estos 2 artículos:

    • Una Queja de Discriminación de Derechos Civiles firmada (Formulario VA 10-0831) , o
    • Una carta firmada con detalles sobre su queja.

    Descargar el formulario VA 10-0831 (PDF, en inglés)

    Incluya todos los detalles que pueda en el formulario o en la carta. Asegúrese de incluir al menos estos detalles:

    • Su nombre, dirección y número de teléfono. Si usted presenta una queja en nombre de otra persona, incluya tanto su información como la de la otra persona. También díganos cuál es su relación con la otra persona.
    • El centro del VA donde usted cree que ocurrió la discriminación. Incluya el nombre del centro, la dirección y el número de teléfono.
    • ¿Cómo, por qué y cuándo cree que fue discriminado? Díganos todo lo que pueda, incluyendo los nombres de cualquier persona involucrada en el asunto.
    • Otras personas con las que podemos ponernos en contacto para obtener más información sobre su queja. Proporcione el nombre e información de contacto completo de estas personas.

    Envíe su Formulario VA 10-0831 firmado o su carta firmada a:

    Office of Resolution Management Diversity & Inclusion (ORMDI)
    External Complaints Program
    Attention: Sterling Akins, External Complaints Program Manager
    1575 I Street, NW, 10th Floor
    Washington, DC

  • Primero, nuestro personal externo del programa de quejas revisará su queja. Ellos se asegurarán de que tienen la información que necesitan para continuar. También se asegurarán de que en el VA tengamos la autoridad legal para investigar su queja.

    Luego enviarán su queja a la administración involucrada:

    • La Administración de Salud para Veteranos o
    • La Administración de Beneficios para Veteranos o
    • La Administración Nacional de Cementerios

    La administración revisará su queja y asignará un investigador. El investigador recopilará más información de una o varias maneras:

    • Pueden hacerle una entrevista
    • Pueden entrevistar a personas que presenciaron lo que sucedió
    • Pueden reunir documentos relacionados con lo que sucedió
    • Pueden visitar el lugar donde usted piensa que experimentó discriminación

    El investigador compartirá la información que encuentre. Trabajarán con usted y con otras personas involucradas para resolver la queja.

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