Iniciar sesión en VA.gov
Obtenga respuestas a sus preguntas sobre cómo iniciar sesión en VA.gov para administrar en línea sus beneficios y servicios.
Cómo iniciar sesión
¿Cómo inicio sesión en VA.gov?
En este momento, puede iniciar sesión en VA.gov escogiendo cualquiera de estas cuatro opciones:
- Una cuenta de Login.gov
- Una cuenta de ID.me
- La identificación de usuario y la contraseña para My HealtheVet (disponible hasta el 31 de enero de 2025)
- El nombre de usuario y la contraseña para DS Logon (disponible hasta el 30 de septiembre de 2025)
Si no tiene una cuenta, puede crear una cuenta de Login.gov o ID.me ahora.
Nota: Después de las fechas que figuran aquí, ya no podrá iniciar sesión con su identificación de usuario y contraseña de My HealtheVet ni con su nombre de usuario y contraseña de DS Logon. Deberá utilizar una cuenta de Login.gov o ID.me.
¿Puedo seguir utilizando una cuenta de DS Logon o MyHealtheVet para iniciar sesiones?
Sí. En este momento puede usar su cuenta de DS Logon o My HealtheVet para iniciar sesiones y administrar en línea sus beneficios y cuidado de la salud de VA. Pero para administrar ciertas gestiones y la información en VA.gov, deberá crear una cuenta de Login.gov o ID.me y verificar su identidad.
Le exhortamos a que cree una cuenta de Login.gov o ID.me ahora.
Después del 31 de enero de 2025, no podrá iniciar sesión con una identificación de usuario y contraseña de My HealtheVet.
Después del 30 de septiembre de 2025, no podrá iniciar sesión con un nombre de usuario y contraseña de inicio de sesión de DS Logon.
Entonces tendrá dos opciones para iniciar una sesión en VA.gov, en aplicaciones móviles de VA y en otros servicios en línea de VA: Login.gov o ID.me. Cree su nueva cuenta ahora para que así tenga tiempo para obtener ayuda, si necesita ayuda para configurar la cuenta, y para que se acostumbre a usar su nueva cuenta antes de este cambio.
Problemas al iniciar sesión
¿Por qué recibí un correo electrónico en el que me piden que confirme mi dirección de correo electrónico?
Necesitamos confirmar su dirección de correo electrónico antes de que podamos darle acceso a su información personal.
Recibirá un correo electrónico de Login.gov o ID.me en el que le pedirán que confirme su dirección de correo electrónico.
No recibí un correo electrónico de confirmación. ¿Qué debería hacer?
Revise su bandeja de entrada y su carpeta de correo no deseado (spam). Debería haber recibido un correo electrónico de confirmación del proveedor de cuenta que eligió (Login.gov o ID.me).
Si no tiene un correo electrónico de confirmación, llámenos al
¿Qué pasa si recibo un mensaje de error cuando intento iniciar sesión en VA.gov?
Si recibe el mensaje “We’re sorry. Something went wrong on our end” (Lo sentimos. Hubo un error de nuestra parte.), siga estos pasos:
- Borre las cookies y el caché de su navegador de internet. Según su navegador, esta información aparece como “Browsing Data” (datos de navegación), “Browsing History” (historial de navegación) o “Website Data” (datos del sitio web).
- Asegúrese de que sus cookies estén habilitadas en la configuración de su navegador. Dependiendo del navegador que utilice, esta información se encuentra normalmente en el menú de “Herramientas”, “Configuración” o “Preferencias”.
- Si utiliza Internet Explorer o Microsoft Edge, y borrar las cookies y el caché no soluciona el problema, intente utilizar Google Chrome o Mozilla Firefox.
Descargue Google Chrome
Descargue Mozilla Firefox - Si utiliza Chrome o Firefox y no funciona, obtenga las últimas actualizaciones para su navegador.
Si ha seguido estos pasos y aún no puede iniciar una sesión, llámenos al
¿Qué pasa si no puedo iniciar sesión en VA.gov porque mi contraseña no funciona?
Primero, intente restablecer la contraseña de la cuenta que utiliza para iniciar sesión en VA.gov:
- Restablezca su contraseña en el sitio web de Login.gov
- Restablezca su contraseña en el sitio web de ID.me
- Restablezca su contraseña en el sitio web de My HealtheVet (en inglés)
- Restablezca su contraseña en el sitio web de DS Logon (en inglés)
Nota: Si necesita más ayuda de Login.gov o ID.me, visite el sitio web de servicio a la cuenta.
Visite el centro de ayuda de Login.gov
Visite la sección de apoyo de ID.me
Si ha seguido estos pasos y aún no puede iniciar una sesión, llámenos al
Nota: Nuestros representantes del centro de contacto de VA no pueden restablecer su contraseña de Login.gov o ID.me por usted. Esto incluye a los representantes de nuestro servicio de ayuda técnica de My HealtheVet.
¿Puedo llamar a VA para restablecer mi contraseña de Login.gov o ID.me?
No. Nuestros representantes del centro de contacto de VA no pueden restablecer su contraseña de Login.gov o ID.me por usted. Esto incluye a los representantes de nuestro servicio de ayuda técnica de My HealtheVet.
Puede obtener ayuda para restablecer su contraseña directamente de Login.gov o ID.me desde los sitios web del proveedor de la cuenta.