Asistencia frente a una catástrofe
Si se ve afectado por una catástrofe natural, podemos ayudarle a que siga recibiendo sus beneficios y cuidado de la salud de VA. Continúe leyendo esta página para obtener información sobre cómo podemos ayudarle.
Una catástrofe natural puede afectar el estado y el horario de funcionamiento de los centros de VA. Puede comprobar si su centro local de VA está abierto.
Busque el centro de VA más cercano (en inglés)
Nota: Si su vida o bienestar están en riesgo, llame al 911 o diríjase al centro de emergencias más cercano.
Cómo ponerse en contacto con nosotros
Línea de crisis para veteranos
Si usted es un veterano que atraviesa una crisis o tiene inquietudes al respecto, no dude en ponerse en contacto con un operador de la Línea de Crisis para Veteranos en cualquier momento, ya sea de día o de noche:
- Llame al 988 y seleccione 1
- Inicie un chat confidencial
- Envíe un mensaje de texto al 838255
- Para TTY, llame al 711 y luego al 988
Nota: Si su vida o bienestar están en riesgo, llame al 911 o diríjase al centro de emergencias más cercano.
Línea de información principal de MyVA411
Si necesita asistencia para saber a dónde dirigirse para recibir atención o tiene dudas sobre los recursos de VA que están a su disposición, comuníquese con la línea principal de información MyVA411 al
Herramienta en línea Ask VA
Si por causa de una catástrofe natural no puede comunicarse con nosotros por vía telefónica, tiene la opción de enviarnos sus consultas mediante la herramienta segura en línea Ask VA. Un representante de VA idóneo en el tema le responderá.
Comuníquese con nosotros en línea a través de Ask VA (en inglés)
Para asistencia de vivienda
Si necesita asistencia con temas de vivienda o de su préstamo hipotecario de VA tras una catástrofe, estamos aquí para ayudarlo.
¿Cómo puedo recibir ayuda de inmediato si me encuentro sin hogar o sin vivienda?
Si usted o un veterano que conoce necesita ayuda urgente para conseguir una vivienda después de una catástrofe natural, comuníquese con el Centro Nacional de Atención Telefónica para Veteranos Sin Hogar al
¿Cómo puedo acceder a atención médica y beneficios si me encuentro en un refugio?
En el caso de que se haya trasladado a un refugio o a un centro de recuperación tras una catástrofe natural, es probable que ya hayamos desplegado un equipo para ayudarle a acceder a la atención médica y los beneficios necesarios. Si requiere asistencia para localizar un lugar donde quedarse, le asignaremos un administrador de casos.
¿Cómo puedo recibir asistencia para las reparaciones si mi vivienda ha sufrido daños?
- Póngase en contacto con la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA, por sus siglas en inglés) para iniciar el proceso de solicitud de asistencia por catástrofe en línea en www.DisasterAssistance.gov o llamando al
. - Póngase en contacto con su entidad hipotecaria si tiene dificultades para realizar los pagos de su hipoteca.
- Póngase en contacto con su compañía de seguros para presentar un reclamo lo más pronto posible. Sin embargo, evite aceptar un acuerdo apresurado.
Asimismo, si en el pasado ha hecho uso de una subvención para viviendas especialmente adaptadas y su hogar principal adaptado ha quedado destruido o sufrido daños significativos a causa de una catástrofe, comuníquese con nosotros al
Obtenga más información sobre las subvenciones para viviendas especialmente adaptadas (en inglés)
¿Puedo obtener ayuda con mi préstamo hipotecario respaldado por VA?
Alentamos a los administradores de hipotecas a que interrumpan las ejecuciones hipotecarias por un período de 90 días y a que eximan los cargos por pagos atrasados relacionados con los préstamos hipotecarios respaldados por VA tras una situación de catástrofe. Si se encuentra en la imposibilidad de efectuar los pagos de su hipoteca, le sugerimos que se comunique con su administrador de hipotecas. Asimismo, puede contactarnos al
Obtenga más información sobre qué hacer después de una catástrofe si tiene un préstamo hipotecario de VA
Si tiene un préstamo hipotecario respaldado por VA y su vivienda sufrió daños por causa de una catástrofe natural, le ofrecemos las siguientes opciones para obtener asistencia.
Comuníquese con la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias
Comuníquese con FEMA a la brevedad para iniciar el trámite de solicitud en situaciones de catástrofe. Para recibir la mayor asistencia posible, debe registrarse en FEMA previo vencimiento del plazo.
Inicie el trámite de solicitud en situaciones de catástrofe en DisasterAssistance.gov
O comuníquese al
Consulte con la Administración de Pequeñas Empresas (SBA, por sus siglas en inglés)
No pague la totalidad de su préstamo antes de consultar con la SBA sobre un préstamo que cubra la parte no asegurada de su pérdida. Puede obtener asistencia adicional, por ejemplo, préstamos con tasa de interés baja, subsidios en efectivo y asistencia de vivienda, a través de organismos destinados a la recuperación posterior a una catástrofe.
Comuníquese con su compañía de seguros
Presente un reclamo al seguro lo antes posible. Sin embargo, no se apresure a cerrar un acuerdo.
Cuando la propiedad está dañada, pero se puede reparar, intente que la entidad de ingeniería local inspeccione su vivienda para determinar si existe daño estructural. Si es posible, obtenga por lo menos 2 presupuestos de reparación o reconstrucción provistos por contratistas matriculados.
Los cheques del seguro por propiedad personal y gastos de subsistencia deben estar a su nombre. Los cheques por daño a la vivienda deberían estar a nombre suyo y de la compañía hipotecaria.
Verifique otras fuentes de asistencia
Comuníquese con las oficinas locales de la Legión Estadounidense, Veteranos de Guerras Extranjeras (VFW, por sus siglas en inglés), Veteranos Estadounidenses Discapacitados (DAV, por sus siglas en inglés) u otras entidades de veteranos. Podrían ofrecerle asistencia aún si no es miembro.
Descargue la guía sobre catástrofes naturales de VA (PDF) (en inglés)
Para cuidado de la salud de VA
Si está registrado en el programa de cuidado de la salud de VA y se ve afectado por una catástrofe natural, es probable que ya hayamos establecido comunicación con usted para determinar de qué manera podemos brindarle asistencia. En caso de que no hayamos logrado contactarlo, le sugerimos que se comunique con el centro médico de VA más próximo para hablar con el equipo de defensa del paciente.
Busque un centro médico de VA cercano (en inglés)
Si tiene dudas que no sean urgentes, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la aplicación VA: Health and Benefits o mediante la mensajería segura My HealtheVet para concertar una cita, renovar recetas y consultar sus registros médicos.
Descargue la aplicación VA: Health and Benefits
Obtenga más información sobre la mensajería segura (en inglés)
Atención de urgencia para veteranos en Florida, Georgia del Sur, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU.
Si está registrado en el programa de cuidado de la salud de VA en Florida, Georgia del Sur, Puerto Rico o las Islas Vírgenes de los EE. UU., comuníquese con el Centro de contacto clínico VISN 8 para recibir atención virtual de urgencia y telemergencia al
¿Cómo puedo obtener recetas y equipos médicos?
En caso de que una catástrofe natural haya obstaculizado su acceso a las recetas o al equipo médico que necesita, como los tanques de oxígeno, podemos colaborar con clínicas móviles, servicios de salud a domicilio y proveedores de atención comunitaria para facilitar la obtención de las recetas y el equipo médico.
Nuestro servicio de farmacia de emergencia puede desplegarse durante una catástrofe natural. Estos vehículos autónomos pueden funcionar como farmacia ambulante para los veteranos en la zona afectada en cuestión de horas.
Obtenga más información sobre nuestro servicio de farmacia de emergencia (en inglés)
Para compensación y reclamos
Si no puede acceder a su pago de beneficios a causa de una catástrofe natural, comuníquese con nosotros al
En caso de que una catástrofe natural afecte el funcionamiento del Servicio Postal de los EE. UU., somos conscientes de que los reclamos pueden demorarse en llegar. Asimismo, entendemos que puede requerir más tiempo recopilar la información necesaria de su parte para poder llevar a cabo el procesamiento de su reclamo. En lugar de enviar su reclamo por correo, tiene la opción de presentar un reclamo y adjuntar pruebas en línea.
Averigüe cómo solicitar una compensación por discapacidad en línea
Para beneficios educativos
Una catástrofe natural puede afectar sus pagos de educación de las siguientes maneras:
- Si su institución educativa cierra de manera temporal durante un lapso determinado, los pagos seguirán vigentes hasta que finalice dicho período o por un máximo de 4 semanas, lo que ocurra primero.
- Si su institución educativa cierra de manera temporal entre períodos, los pagos se reanudarán cuando usted regrese a clases.
- Si su institución educativa permanece abierta pero no puede asistir, los pagos serán suspendidos. No obstante, si se ofrece educación a distancia para el programa en el que está matriculado, tiene la opción de optar por la modalidad de educación a distancia. Si está haciendo uso de los beneficios de la Ley GI Post-9/11, continuará recibiendo sus pagos a la tarifa de vivienda correspondiente a residentes.
- Si su institución educativa extiende el período y hay una fecha de finalización posterior para compensar el período en que estuvo cerrada, continuaremos emitiendo sus pagos hasta esta fecha de finalización posterior.
Para continuar recibiendo los pagos mientras su institución educativa se encuentra cerrada, asegúrese de verificar su inscripción mensualmente.
Si tiene dudas, comuníquese con nosotros al
Para beneficios laborales
Si está recibiendo servicios de empleo de VA y se ve afectado por una catástrofe natural, podría ser elegible para recibir dos meses adicionales de subsidio por ajuste laboral. Le recomendamos que se ponga en contacto con la oficina regional de VA más cercana para consultar a un asesor de Preparación y Empleo de Veteranos (VR&E, por sus siglas en inglés) y obtener más información.
Para seguro de vida
En caso de que se vea afectado por una catástrofe natural, podemos brindarle asistencia. Proporcionamos la aprobación de préstamos de manera inmediata en línea, así como el procesamiento el mismo día para los préstamos de pólizas. Además, facilitamos tanto la aprobación como el procesamiento en el mismo día para las siguientes acciones relacionadas con la póliza:
- Retiros de cuentas de ahorro y crédito de dividendos
- Reclamo por el fallecimiento de una persona asegurada
La Oficina de Seguro de Vida Colectivo para Miembros de las Fuerzas Armadas (OSGLI, por sus siglas en inglés) se mantiene atenta a las advertencias de catástrofes que son emitidas por el Departamento de Seguros de cada estado. Estos procedimientos de alerta generalmente extienden el período de pago de la prima para que la cobertura del seguro no caduque.
Para comunicarse con el Centro de Seguros de VA para pólizas que comienzan con V, RS, W, RH, G o VM, llámenos al
Para comunicarse con OSGLI y obtener cobertura de VGLI, llámenos al
Para cementerios nacionales de VA
Si el homenaje funerario de su ser querido se vio afectado por una catástrofe natural, es probable que ya hayamos establecido comunicación con usted para reprogramarlo. En caso de que no hayamos podido contactarlo o si necesita información sobre el funcionamiento del cementerio nacional de VA más cercano, lo invitamos a comunicarse directamente con el cementerio.
Busque un cementerio nacional de VA (en inglés)
Para organizar el entierro de un veterano, su cónyuge o un familiar dependiente, llame a la Oficina de Programación de Cementerios Nacionales al
Más recursos para hacer frente a catástrofes
¿Dónde puedo encontrar más información sobre cómo prepararme para una catástrofe?
A continuación, encontrará una lista de otros organismos que pueden asistirlo durante una catástrofe natural:
- Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) brindan información sobre qué hacer antes, durante y después de una catástrofe natural.
Obtenga más información sobre asistencia en situaciones de catástrofes naturales en el sitio web de los CDC - El Departamento de Seguridad Nacional proporciona datos y herramientas relacionadas con catástrofes naturales, organizados de acuerdo con la misión de la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA, por sus siglas en inglés) correspondiente.
Busque recursos en el sitio web del Departamento de Seguridad Nacional (en inglés) - FEMA proporciona datos acerca de catástrofes y las respuestas vigentes. Además, es posible descargar la aplicación de FEMA para acceder a estrategias de preparación, información meteorológica en tiempo real y alertas de emergencia.
Obtenga información sobre catástrofes en el sitio web de FEMA
Descargue la aplicación de FEMA - La Oficina Nacional de Administración Oceánica y Atmosférica (NOAA, por sus siglas en inglés) proporciona datos exhaustivos acerca de catástrofes naturales, previsiones meteorológicas, alertas de tormentas intensas y seguimiento del clima.
Obtenga más información en el sitio web de NOAA (en inglés) - Ready.gov proporciona datos sobre catástrofes y situaciones de emergencia, abarcando posibles desastres y riesgos que podrían impactar su área, la manera de recibir alertas de emergencia y los lugares a los que acudir en caso de necesidad de evacuación.
Obtenga más información en el sitio web Ready.gov
Obtenga información sobre cómo recibir alertas de emergencia en el sitio web de Ready.gov - La Administración de Pequeñas Empresas de los Estados Unidos (SBA, por sus siglas en inglés) proporciona una variedad de recursos que incluyen listas de verificación para la preparación, con el fin de asistir a las empresas en su preparación ante situaciones de emergencia o catástrofes.
Busque las listas de verificación para la preparación en el sitio web de la SBA (en inglés)
Obtenga información sobre cómo preparar su empresa para una catástrofe en el sitio web de la SBA
¿Qué puedo hacer para protegerme del fraude?
Algunos depredadores utilizan las catástrofes naturales y las emergencias para aprovecharse de los veteranos. Entre ellos se encuentran socorristas falsos y estafadores que dicen ser miembros de organizaciones benéficas que ofrecen préstamos de emergencia falsos.
Si cree que puede ser víctima de un fraude, llámenos al