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Preguntas frecuentes sobre el coronavirus: Lo que necesitan saber los Veteranos

Lea esta página para obtener respuestas a las preguntas sobre las pruebas de COVID-19, vacunas y actualizaciones de beneficios.

Compruebe los niveles de protección sanitaria COVID-19 de su centro de salud del VA antes de ir

Cuando acuda a un centro de salud del VA, su salud y seguridad son nuestra prioridad. A medida que los niveles de COVID-19 cambien en nuestras comunidades locales, ajustaremos nuestros niveles de protección sanitaria en cada centro de salud para satisfacer las necesidades actuales. Entre ellas se encuentran las directrices sobre las máscaras, la detección de los síntomas de COVID-19 y las visitas.

Visite el sitio web de su centro de salud del VA para comprobar los niveles de protección sanitaria antes de ir. Los lunes actualizamos la página web con los cambios de nivel.

Encuentre el sitio web de su centro de salud del VA más cercano

Más información sobre las directrices de cada nivel de protección

Descargo de responsabilidad: Actualizamos este sitio web con frecuencia. Parte del contenido puede estar únicamente disponible en inglés hasta que hayamos traducido todo el contenido nuevo.

Si tiene más preguntas: Llame a nuestra línea de información principal MyVA411 al 800-698-2411 (TTY: 711). Estamos aquí las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Seleccione 0 para conectarse con un agente del centro de llamadas. Dígale al agente que desea que un intérprete que hable español se una a la llamada.

Vacunas contra COVID-19

¿Puedo ahora recibir la vacuna contra COVID-19 en el VA?

Ofrecemos vacunas contra COVID-19 a estos grupos:

  • Todos los Veteranos (incluidos los Veteranos que viven o viajan fuera de los EE.UU. y son elegibles para el Programa Médico Extranjero del VA)
    Más información sobre el Programa Médico Extranjero del VA (en inglés)
  • Cónyuges y cónyuges sobrevivientes de Veteranos
  • Cuidadores de Veteranos. Para elegibilidad de la vacuna contra COVID-19, definimos a un cuidador como un miembro de la familia o un amigo que proporciona cuidados a un Veterano. Los cuidadores pueden ayudar a un Veterano con sus necesidades personales como alimentarse, bañarse o vestirse. También pueden ayudar al Veterano con actividades como ir de compras o proveer transportación. 
  • Beneficiarios del Programa Médico y de Salud Civil del Departamento de Asuntos de los Veteranos (CHAMPVA)

Más información sobre las vacunas contra COVID-19 en el VA

Nota: Siempre es su decisión si quiere vacunarse o no. Su decisión no afectará de ninguna manera su atención médica en VA ni ninguno de sus beneficios de VA.

¿Puedo obtener una vacuna de refuerzo de COVID-19 en VA?

Vacunas de refuerzo actualizadas están llegando al VA y estarán disponible en la mayoría de las instalaciones de salud del VA empezando la semana del 12 de septiembre del 2022. Estas
vacunas de refuerzo actualizadas protegen contra el virus original y la variante Ómicron.

Ofreceremos vacunas de refuerzo actualizadas contra el COVID-19 sin ningún costo. Si es un
veterano o familiar elegible, puede obtener una vacuna de refuerzo actualizada si cumple con los requisitos a continuación:

  • Tiene por lo menos 12 años de edad, y
  • Completó su serie primaria de vacunas, y
  • Recibió su primera dosis de la vacuna o vacuna de refuerzo por lo menos hace 2
    meses atrás

Aprenda como puede recibir su vacuna de refuerzo actualizada contra el COVID-19

Pruebas de COVID-19 en VA

¿Me pueden realizar la prueba de COVID-19 en un centro de atención médica del VA?

Ofrecemos pruebas de diagnóstico para los veteranos que están inscritos en el cuidado de la salud del VA. En este momento, no cobramos un copago por las pruebas COVID-19.

Conozca cómo solicitar los servicios de atención médica del VA (en inglés)

La manera más rápida de obtener una prueba es solicitar una cita.

Puede solicitar una cita en alguna de estas 3 formas:

Obtenga respuestas a más preguntas sobre las pruebas de COVID-19 en VA (en inglés)

Si me hice una prueba de laboratorio de COVID-19 en el VA, ¿cuándo y cómo puedo obtener mis resultados?

Generalmente tenemos listos los resultados de las pruebas de 3 a 4 días.

Si se le hizo una prueba en un centro de salud del VA y tiene una cuenta My HealtheVet Premium, puede recibir en línea los resultados de su prueba tan pronto como los tengamos. Si no tiene una cuenta My HealtheVet Premium, puede obtener una ahora.

Conozca cómo recibir sus resultados a través de My HealtheVet (en inglés)

Su proveedor del VA o de atención comunitaria también le llamará por teléfono para darle los resultados de su prueba cuando estén disponibles. Si tiene dudas sobre sus resultados, llame o envíe un mensaje seguro a su proveedor.

Obtenga respuestas a más preguntas sobre las pruebas de COVID-19 en el VA

¿Puedo obtener kits de autoprueba para COVID-19 gratuitos a través del VA?

Si está inscrito en el sistema de salud del VA, puede solicitar hasta 2 kits de autoprueba gratuitos en su próxima cita de atención primaria o visita de atención urgente.

También proporcionaremos kits de autopruebas a los veteranos en otras situaciones, dependiendo de los suministros locales. Por ejemplo, proporcionaremos kits de autoprueba a los veteranos que actualmente se encuentran sin hogar y viven en espacios comunitarios compartidos.

Obtenga respuestas a más preguntas sobre las pruebas de COVID-19 en el VA

Otras formas de obtener kits de autopruebas gratuitos

También puede obtener más kits de autopruebas gratuitos en muchas farmacias locales. Si tiene seguro médico, es posible que su plan le reembolse las pruebas. Consulte con sus farmacias locales para obtener más información.

Más información sobre cómo pedir pruebas en COVID.gov

¿Qué debo hacer si los resultados de mi autoprueba para COVID-19 son positivos?

  • Si no hizo la prueba durante una cita de vídeo con el VA, tome una foto de los resultados de la prueba. Puede compartir esta imagen con su equipo de atención médica del VA.
  • Póngase en contacto con su equipo de atención médica del VA de inmediato. Si necesita tratamiento, debe empezarlo pronto para que funcione. Algunos tratamientos deben comenzar en los 5 días siguientes a los primeros síntomas.
  • Manténgase separado para la seguridad de los demás. Aíslese durante al menos 5 días desde que empezó a tener síntomas o desde que dio positivo. Si no puede aislarse del todo, use una máscara bien ajustada cada vez que esté cerca de otras personas durante al menos 5 días.
  • Comunique a cualquier persona con la que haya estado en contacto cercano en los últimos días que ha dado positivo. Para COVID-19, un contacto cercano es cualquier persona que estuvo a menos a 6 pies de distancia de usted durante un total combinado de 15 minutos o más en un período de 24 horas.
  • Vigile sus síntomas. Si sus síntomas empeoran, comuníquese con su proveedor o el centro de salud del VA más cercano. Para recibir recordatorios de cuándo debe ponerse en contacto con su equipo de atención o con una línea de asesoramiento de enfermería, puede usar nuestro servicio de mensajería de texto Annie. 

Subscríbase al servicio de mensajería de texto Annie

  • Si tiene algún signo de emergencia, llame al 911 o busque ayuda de inmediato. Los signos de emergencia incluyen síntomas como dificultad para respirar o dolor o presión continuos en el pecho.

Obtenga la información más reciente sobre los síntomas de COVID-19 en el sitio web de los CDC

Nota: Si los resultados de la autoprueba son positivos, no es necesario programar una prueba de laboratorio.

Obtenga respuestas a más preguntas sobre pruebas de COVID-19 en el VA

Síntomas, tratamiento e investigación de COVID-19

¿Qué debo hacer si tengo síntomas de COVID-19?

Si tiene alguno de estos signos de advertencia de emergencia, llame al 911 para obtener ayuda ahora:

  • Dificultad para respirar
  • Dolor persistente (continuo) o presión en el pecho
  • Labios o rostro azulados
  • Sentirse o actuar de manera confusa repentinamente
  • Dificultad para despertarse o mantenerse despierto(a)

Si tiene otros síntomas de COVID-19, solicite una cita para una prueba de laboratorio en VA o realice una autoevaluación en casa. Si su resultado es positivo, informe a su equipo de atención médica de inmediato. Si necesita tratamiento, debe empezarlo pronto para que funcione. Algunos tratamientos deben comenzar en los 5 días siguientes a los primeros síntomas.

Obtenga la lista completa de los síntomas de COVID-19 en el sitio web de los CDC

Obtenga respuestas a más preguntas sobre las pruebas de COVID-19 en VA (en inglés)

Si tiene otros síntomas de COVID-19, contáctenos antes de ir a un centro de salud del VA. Contactarnos primero nos ayuda a mantener a usted y a otros seguros.

Nuestro servicio de mensajes de texto, Annie, puede ayudarle a vigilar sus síntomas.

Este servicio puede aconsejarle cuándo debe contactar a su equipo de atención o a su línea de asistencia de enfermeras del VA. También proporciona consejos y medidas generales que usted puede tomar para protegerse. Puede pedirle a su equipo de atención de VA que le asigne el servicio. O, suscríbase a los mensajes sobre las precauciones para el coronavirus, Annie, usted mismo (en inglés).

Suscríbase a los mensajes de precaución contra el coronavirus Annie (en inglés)

No tengo síntomas, pero me siento ansioso(a) y agobiado(a). ¿Qué puedo hacer?

Antes que nada, no está solo(a). Estamos aquí para usted. Las inquietudes sobre el COVID-19 pueden ser estresantes para muchas personas. Usted puede tomar medidas para manejar el estrés y obtener ayuda.

Obtenga más consejos del Departamento de Asuntos de los Veteranos de Estados Unidos (VA) para preservar su salud mental (en inglés)

Aprenda más sobre cómo manejar el estrés del COVID-19 en el sitio web de los CDC

¿Existe una cura o algún tratamiento aprobado por la FDA para COVID-19?

No hay cura para COVID-19 en este momento. Existen tratamientos para COVID-19, pero el riesgo de enfermedad grave y muerte sigue siendo alto en ciertos grupos de personas. 

Consulte a su proveedor de atención médica antes de tomar cualquier medicamento para prevenir o tratar el COVID-19. 

Si tiene preguntas sobre un tratamiento, llame o envíe un mensaje seguro a su proveedor de VA.

Obtenga más información sobre los tratamientos contra el COVID-19 en el sitio web de los CDC

Obtenga respuestas a sus preguntas sobre los tratamientos de COVID-19 (en inglés)

¿Por qué debería yo considerar ser voluntario en las investigaciones sobre el coronavirus de VA?

En VA, hemos concluido miles de estudios de investigación con la meta de mejorar la salud y bienestar de los Veteranos. Debido a este historial de investigación, contamos con datos a largo plazo para entender mejor cómo las enfermedades, las vacunas y los tratamientos, afectan a los Veteranos.

Estamos trabajando para encontrar maneras de prevenir y tratar el COVID-19 para los Veteranos y para los demás. Ya que el COVID-19 es tan nuevo, tenemos mucho que aprender. No podemos aprender sin investigar. Y no podemos investigar sin personas que se ofrezcan como voluntarios para participar en estudios de investigación.

Como participante en el estudio de investigación, puede ayudarnos:

  • Entender mejor cómo el COVID-19 afecta a diferentes personas
  • Encontrar maneras de prevenir y tratar el COVID-19 para usted, su familia, y su comunidad
  • Asegurarnos de que las vacunas y los tratamientos son seguros y efectivos en personas de todas las edades, sexos, razas, y etnicidades

Como participante en la investigación, también puede:

  • Conocer más sobre su propia salud
  • Recibir chequeos de salud más frecuentes como parte de sus visitas durante el estudio
  • Obtener acceso previo a una nueva vacuna o un tratamiento nuevo

Obtenga más información sobre ser voluntario en las investigaciones de coronavirus del VA (en inglés)

Cuidado de salud, citas y más

Citas y niveles de protección de salud

¿Cuáles son las directrices de los centros de salud del VA sobre las máscaras, las visitas y la detección de síntomas a medida que cambian los niveles de COVID-19?

Cuando acuda a un centro de salud del VA, su salud y seguridad son nuestra prioridad. A medida que los niveles de COVID-19 cambien en nuestras comunidades locales, ajustaremos nuestros niveles de protección sanitaria en cada centro de salud para satisfacer las necesidades actuales.

Cuando los niveles de COVID-19 son bajos

  • Máscaras: Todos deben usar una máscara.
  • Control de entrada: Por favor, examínese usted mismo, incluso si tiene una cita. Si ha tenido algún síntoma de COVID-19 en las últimas 48 horas, llame primero a menos que necesite atención inmediata. Lea la siguiente pregunta de esta página para saber más sobre cómo autoexaminarse.
  • Distanciamiento físico: No es necesario.
  • Visitas: Las visitas son bienvenidas. En el caso de los pacientes internos y residentes, su equipo de atención determinará la hora y la duración de la visita en función de cada caso.
  • Citas: Recomendamos las citas en persona.

Cuando los niveles de COVID-19 son medios

  • Máscaras: Todos deben usar una máscara.
  • Control de entrada: Por favor, examínese usted mismo, incluso si tiene una cita. Si ha tenido algún síntoma de COVID-19 en las últimas 48 horas, llame primero a menos que necesite atención inmediata. Lea la siguiente pregunta de esta página para saber más sobre cómo autoexaminarse.
  • Distanciamiento físico: No es necesario.
  • Visitas: Su compañero de cuidado es bienvenido. No hay otros visitantes. Si tiene dudas sobre otras visitas, pregunte a su equipo de atención.
  • Citas: Recomendamos las citas en persona. Si desea una cita por teléfono o por vídeo, pregunte a su equipo de atención sobre sus opciones.

Cuando los niveles de COVID-19 son altos

  • Máscaras: Todos deben usar una máscara. Su equipo de cuidado usará máscaras. También pueden llevar gafas o protectores faciales cuando se reúnan con usted.
  • Control de entrada: El personal de su centro le puede evaluar por síntomas de COVID-19 a la entrada. O pueden pedirle que se autoexamine, aunque tenga una cita. Si ha tenido algún síntoma de COVID-19 en las últimas 48 horas, llame primero a menos que necesite atención inmediata. Lea la siguiente pregunta de esta página para saber más sobre cómo autoexaminarse.
  • Distanciamiento físico: Es necesario. Manténgase al menos a 6 pies de distancia de los demás cuando se desplace por las instalaciones.
  • Visitas: Solo visitas autorizadas. Pregunte a su equipo de atención quién puede visitarle.
  • Citas: Pregunte a su equipo de atención sobre las opciones de citas por teléfono o por vídeo.

Visite el sitio web de su centro de salud del VA para comprobar los niveles de protección sanitaria antes de ir. Los lunes actualizamos la página web con los cambios de nivel. Si tiene previsto acudir a los centros en más de un condado, asegúrese de comprobar el nivel de cada uno de ellos.

Encuentre el sitio web de su centro de salud del VA más cercano

¿Cómo me autoexamino antes de acudir al VA para recibir atención?

Lea esta lista de síntomas de COVID-19:

  • Fiebre o escalofríos

  • Tos o dolor de garganta

  • Dificultad para respirar

  • Fatiga (sentirse muy cansado)

  • Dolor de cabeza o dolores musculares o corporales
  • Nueva pérdida del gusto o del olfato
  • Congestión o secreción nasal
  • Náuseas, vómitos o diarrea

Si ha tenido alguno de estos síntomas en las últimas 48 horas, llame primero a menos que necesite atención inmediata - aunque tenga una cita. Le ayudaremos a conseguir cualquier prueba o tratamiento necesario para COVID-19. O puede ir a la sala de emergencias para tratamiento de COVID-19.

Nota: Estos no son todos los posibles síntomas de COVID-19.

Consulte los síntomas de COVID-19 en el sitio web de los CDC

¿Necesito usar una mascarilla en un centro de salud del VA o en un Vet Center?

Sí. Para ayudarnos a protegerlo a usted, a otros pacientes y a nuestro personal, requerimos que todas las personas que entran a nuestros hospitales, clínicas y Vet Centers usen una mascarilla que cubra la boca y la nariz.

Esto es lo que debe saber:

  • Si está completamente vacunado, le pedimos que todavía use una mascarilla cuando entre a la localidad. Nuestro personal le dirá cuándo es seguro quitar su mascarilla.
  • Por favor traiga su propia mascarilla si puede. Si no puede, nosotros le proporcionaremos una.
  • Si usa una mascarilla de oxígeno, no necesita usar una mascarilla adicional.  Trabajaremos con usted para mantenerlo a usted y a otros seguros. Podemos pedirle que espere en un espacio designado hasta la hora de su cita.
  • Si tiene preocupaciones acerca de usar una mascarilla, hable con su proveedor. Ellos trabajarán con usted para proveer la atención que necesita y seguir las pautas de seguridad.

Encuentre el número de teléfono de su proveedor del VA (en inglés)

Aprenda más sobre mascarillas en el sitio web de los CDC

¿Puedo obtener mascarillas gratuitas?

Sí. Puede obtener hasta 3 mascarillas N95 o KN95 gratuitas para cada persona de su hogar. Muchas de las farmacias que ofrecen vacunas gratuitas también participan en el programa de mascarillas gratuitas. Antes de ir a una farmacia cercana, llame para preguntar si participan y si tienen mascarillas disponibles.

Encuentre farmacias en el programa de vacunas en el sitio web de los CDC (en inglés)

Si es un veterano que no tiene hogar, le daremos una máscara gratis. Comuníquese con el centro de salud del VA más cercano. Pida que lo pongan en contacto con el personal del programa para personas sin hogar.

Encuentre un centro de salud de la VA cerca de usted (en inglés)

¿Cómo me conecto a una cita de telesalud por vídeo?

Su proveedor le dará instrucciones acerca de dónde ir para que tenga su cita por video. O le enviará un enlace para que se una a una reunión en VA Video Connect.

Utilice VA Video Connect para su cita de telesalud (en inglés)

Únase a citas en vídeo a través de nuestra herramienta de citas del VA (en inglés)

¿Qué debo hacer si el VA canceló mi cita debido a COVID-19?

Tratamos de evitar cancelaciones, citas presenciales y trámites electivos, debido al COVID-19, siempre que sea posible. Si necesitamos cancelar, queremos asegurarnos de que reciba la atención que necesita, lo antes posible.

Si no nos hemos puesto en contacto con usted para reprogramar su cita o procedimiento, por favor, contáctenos. Le ayudaremos a programar una nueva cita. Su proveedor puede recomendar una cita telefónica o a través de video para algunas necesidades.

Busque el número de teléfono de su proveedor para reprogramar su cita (en inglés)

Envíe un mensaje seguro a su proveedor para reprogramar su cita (en inglés)

¿Qué debo saber sobre las citas y remisiones de atención comunitaria?

Si tiene una cita de atención comunitaria programada

Póngase en contacto con su proveedor de atención comunitaria (no del VA) directamente antes de ir a su cita. Los horarios o servicios de algunos proveedores pueden verse afectados por las pautas actuales de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades y del departamento de salud local.

Si su proveedor de atención comunitaria cancela su cita

Coordine con el proveedor para reprogramarla. Estamos ampliando las autorizaciones del VA para las referencias de atención comunitaria para muchos tipos de atención durante este tiempo.

Envíe un mensaje seguro a su proveedor del VA sobre cambiar su cita (en inglés)

Si necesita una referencia

Trabajaremos con usted para evaluar sus necesidades. Continuamos brindándole referencias de atención comunitaria. Pero estamos dándole prioridad a las referencias para cuidados urgentes u otros cuidados médicos necesarios.

Por favor, recuerde: usted requiere de la aprobación del VA para todas las citas de cuidado comunitario, excepto para las necesidades de atención de emergencia y urgentes. Obtener una referencia depende de la elegibilidad, el tipo de atención y otros factores. En este momento, los requisitos de elegibilidad de cuidado comunitario no han cambiado.

Obtenga más información acerca de la elegibilidad para la atención comunitaria (en inglés)

Medicamentos

¿Cómo vuelvo a surtir mis recetas médicas?

Por favor, solicite recarga de medicamentos lo antes posible, que no sea después de 10 días antes de que necesite más medicamentos.

Para que enviemos sus medicamentos a la dirección correcta, por favor compruebe también que tengamos su dirección postal actual en el archivo de su perfil de VA.gov. De ser necesario, puede iniciar sesión para cambiar su dirección en línea.

Verifique su dirección en su perfil de VA.gov (en inglés)

Nota: Si actualmente recibe sus medicamentos por correo electrónico, continuará recibiendo sus solicitudes de reposición normalmente.

Tendrá que solicitar activamente su reposición de alguna de las siguientes maneras:

Si tiene preguntas sobre sus prescripciones, envíe un mensaje seguro a su equipo de atención médica través de My HealtheVet. También puede llame a su centro médico local del VA.

Envíe un mensaje seguro a su equipo de atención médica sobre sus recetas (en inglés)

¿Cómo puedo renovar mi prescripción?

Puede solicitar una renovación de la prescripción de una de estas maneras:

Si la renovación de su prescripción requiere de una evaluación en persona

Si necesita renovar una prescripción para un medicamento que requiere una evaluación en persona, hemos actualizado temporalmente nuestra política para permitir este tipo de evaluación a través de una cita de telesalud (por teléfono o video).

Para solicitar una cita de telesalud para renovar una prescripción, envíe un mensaje seguro a su proveedor.

Envíe un mensaje seguro a su proveedor para solicitar una cita de telesalud

Elegibilidad para el cuidado de salud en el VA y copagos 

¿Tengo que pagar los copagos de atención médica de VA en este momento?

Hemos cancelado y reembolsado todos los copagos sobre los servicios médicos y de medicamentos recetados recibidos a través del VA entre el 6 de abril de 2020 y el 30 de septiembre de 2021. También hemos detenido la colección de copagos no pagados por servicios o medicamentos recibidos antes de el 6 de Abril de 2020 durante este tiempo. Hemos tomado estas acciones para ofrecer un alivio durante este tiempo difícil.

Desde el 1 de octubre de 2021, hemos reiniciado la colección de copagos nuevamente. Continuaremos ofreciendo asistencia por dificultades económicas. Si usted tiente alguna pregunta, contacte nuestro Centro de Recursos de Salud al  866-400-1238 (TTY: 711). Estamos disponibles lunes a viernes, 8:00 a.m. a 8:00 p.m. ET. 

Averigüe cómo pagar su cuenta de copago del VA o solicitar ayuda (en inglés)

Obtenga respuestas a más preguntas sobre el alivio de la deuda médica COVID-19 (en inglés)

Si perdí mi trabajo o mi seguro médico, ¿puedo obtener atención médica de VA?

La elegibilidad para la atención médica de VA es basada en varios factores, como su servicio militar, el estado de su baja militar y si usted tiene una discapacidad relacionada con el servicio.

Si ha perdido su trabajo o tiene ingresos reducidos, puede calificar para un estatus de elegibilidad mejorado basado en sus ingresos. Esto significa que le ubicaremos en un grupo de prioridad más alta, lo cual aumenta la probabilidad de obtener beneficios, además de tener un efecto en la cantidad que deberá pagar (si es que tuviera que pagar algo) por la atención médica.

Obtenga más información sobre la elegibilidad para recibir atención médica de VA (en inglés)

Descubra cómo solicitar la atención médica de VA (en inglés)

Si usted no es elegible para recibir la atención médica de VA, quizás pueda recibir atención de salud mental.

Llámenos al 800-827-1000 (TTY: 711) para conocer sus opciones de atención. Estamos disponible de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 9:00 p.m. ET.

Si perdí mi trabajo, ¿puedo obtener una ayuda más prolongada con mis copagos de VA?

Sí. Si está atravesando situaciones de la vida como perder el trabajo, una disminución repentina en sus ingresos o un aumento en los gastos para la atención de la salud familiar, podemos ayudarlo. Puede solicitar ayuda por dificultades económicas para administrar su deuda actual de copago de VA o solicitar una exención de futuros copagos.

Obtenga más información sobre cómo solicitar asistencia por dificultades económicas (en inglés)

Vea un video sobre las opciones para las situaciones de dificultad financiera (YouTube) (en inglés)

También puede llamar a nuestro Centro de Recursos Sanitarios al 866-400-1238 (TTY: 711) para hablar con alguien sobre sus opciones.

Pago de beneficios, reclamos, análisis de reclamos y otros servicios

Beneficios y pagos actuales

¿Se retrasará mi pago de beneficios debido al COVID-19?

No. En este momento, estamos procesando normalmente todos los pagos de beneficios. Esto incluye pagos por discapacidad, pensión, pagos de educación a su escuela, entre otros.

Vea en línea los pagos de sus beneficios de VA (en inglés)

¿Qué pasa con mis beneficios de la Ley GI si mi escuela cambia a clases en línea o cierra temporalmente?

Esto depende de las acciones que tome su escuela y de su asistencia. Por favor, asegúrese de que tenemos su dirección de correo electrónico actualizada en nuestros archivos. Algunos tipos de información solo pueden ser enviados electrónicamente, y actualmente algunas escuelas han cambiado a la comunicación electrónica exclusivamente.

Puede registrarse para actualizar su correo electrónico en línea a través de Ask VA.

Póngase en contacto con nosotros en línea a través de Ask VA (en inglés)

O llame gratis al Centro de llamadas de educación, al 888-442-4551 (TTY: 711), de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. ET.

Si estás tomando clases en línea

Si su escuela o programa ofrece clases o capacitación en línea aprobadas, continuará recibiendo los beneficios del GI Bill automáticamente. No tiene que hacer nada.

Nota: Para ayudar a los estudiantes afectados por la pandemia de COVID-19, pagamos las tarifas mensuales de subsidio de Vivienda, en persona, (llamado "residente") si estuvo inscrito en clases en línea desde el 1 de marzo de 2020 hasta el 1 de junio de 2022. A partir del 2 de junio de 2022, sus pagos mensuales de subsidio de vivienda cambiaron nuevamente a la tarifa en línea. La tarifa en línea es la mitad del promedio nacional.

Si su escuela o programa no ofrece clases o capacitación en línea aprobadas, deberá regresar a las clases, en persona, para continuar recibiendo los beneficios de GI Bill, a partir del 2 de junio de 2022.

Trabajamos en estrecha colaboración con las escuelas para garantizar que las inscripciones sean certificadas y procesadas con precisión.

Si su escuela cierra temporalmente

Para las escuelas que cerraron, temporalmente, entre el 1 de marzo de 2020 y el 1 de junio de 2022, continuamos pagando sus beneficios, hasta el final del período o 28 días, lo que ocurra primero. Esto finalizó el 2 de junio de 2022.

Si tu escuela estaba en sesión, pero no pudiste asistir debido a COVID-19

Si esto sucedió entre el 1 de marzo de 2020 y el 1 de junio de 2022, continuamos pagando sus beneficios, hasta su última fecha de asistencia, pero no hasta el final del plazo. Esto puede haber resultado en deudas y pagos excesivos. Si esto sucedió, puede enviar una solicitud de exención.
Más información sobre cómo enviar una solicitud de exención (en inglés)

A partir del 2 de junio de 2022, ya no podemos pagar los beneficios, si su escuela está en sesión, pero no puede asistir debido al COVID-19.

Aprenda más sobre cómo COVID-19 puede afectar sus beneficios educativos (en inglés)

Aprenda más sobre la comunicación electrónica (en inglés)

¿Qué pasa con la capacitación en el trabajo, las pasantías y los programas de estudio y trabajo?

Para la capacitación en el trabajo y las pasantías

  • Si su centro de capacitación cambia a un formato en línea, continuará recibiendo sus pagos mensuales regulares para vivienda.
  • Si su centro de capacitación permanece abierto, pero usted abandona su formación a causa de una licencia, enfermedad u otras razones, continuará recibiendo sus pagos hasta el último día de capacitación.
  • Si su centro de capacitación cierra temporalmente, recibirá sus pagos hasta el final del programa o durante 28 días, lo que ocurra primero.

Obtenga más información sobre cómo puede afectar la COVID-19 a sus beneficios educativos (en inglés)

Obtenga más información sobre la comunicación electrónica para el programa GI Bill (en inglés)

Reclamaciones y solicitudes

¿Puedo presentar un reclamo u obtener ayuda en mi oficina regional?

Sí. Hemos cerrado temporalmente nuestras 56 oficinas regionales a las visitas presenciales debido al COVID-19. Actualmente, algunas oficinas han reabierto con horarios y servicios limitados. Es probable que en dichas oficinas se evalúe a los visitantes para detectar síntomas de COVID-19. Requerimos que toda persona que ingrese a una instalación del VA use una mascarilla que cubra boca y nariz.

Para su seguridad y comodidad, continuamos ofreciendo ayuda en línea y telefónicamente. Por favor, llámenos para confirmar los servicios o solicitar ayuda por teléfono o video.

Encuentre una oficina regional de VA (en inglés)

Presentar un reclamo de beneficios de VA:

Puede presentar reclamos en línea, por correo o con la ayuda de un profesional capacitado. Y podemos responder sus preguntas por teléfono y a través de nuestra herramienta en línea de servicio al cliente. También continuamos brindando servicios de apoyo, como asesoramiento educativo, recopilación de información para reclamos fiduciarios y, especialmente, asistencia con la adaptación de viviendas, ya sea por teléfono o mediante herramientas aprobadas de videoconferencia.

Obtener ayuda con los beneficios educativos:

Llame gratis al 888-442-4551 (TTY: 711). Estamos aquí de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. ET. 

Obtener ayuda con otros beneficios:

Llame gratis al 800-827-1000 (TTY: 711). Estamos aquí de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 9:00 p.m. ET. 

Consulte el estado de su reclamo o apelación:

Utilice nuestra herramienta de estado de reclamos en línea (en inglés)

Manténgase actualizado de los cierres o interrupciones de servicios:

Facebook de la VBA (en inglés)
Twitter de la VBA: @VAVetBenefits (en inglés)

¿Qué debo hacer si necesito entregar o firmar documentos para mi reclamo o apelación?

Actualmente estamos otorgando extensiones por causas justificadas para cualquier plazo de trámites de reclamación o apelación si:

  • Usted o su representante autorizado solicitan una extensión debido a la pandemia de COVID-19, y
  • El límite de tiempo de su reclamo o apelación vence el 1 de marzo de 2020 o después de esa fecha

Para solicitar una extensión del plazo para presentar un reclamo o apelación

Simplemente agregue una nota a la solicitud presentada con retraso, indicando que está solicitando una exención de la presentación oportuna debido a la pandemia de COVID-19.

Si ya presentó un reclamo y necesita más tiempo para presentar pruebas u otros documentos

Envíe sus solicitudes de exención a causa de la pandemia de COVID-19, por escrito o por teléfono al 800-827-1000 (TTY: 711).

Indíquenos cuánto tiempo adicional necesita. No tomaremos ninguna acción final sobre su reclamo hasta que haya enviado sus evidencias adicionales u otros documentos que justifiquen su reclamo, o hasta que finalice el período de extensión.

Si necesita firmar documentos

No exigiremos firmas húmedas (es decir, firmadas con tinta) en las solicitudes de reclamos u otros documentos, siempre que la información y la firma de su reclamo no contengan irregularidades. Trabaje junto con su representante de VA para averiguar qué tipo de firma necesitará para cada beneficio o servicio específico.

Si tiene preguntas, llámenos al 800-827-1000 (TTY: 711). Estamos aquí de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 9:00 p.m. ET.

¿Todavía se están llevando a cabo los exámenes de reclamaciones, (también conocidos como exámenes de compensación o pensión), en la VA?

Sí. Actualmente estamos ofreciendo exámenes en persona nuevamente en todas las facilidades de los Estados Unidos. Si usted reside fuera de los Estados Unidos, la opción para un examen en persona dependerá de las guías de COVID-19 locales. Trabajaremos con usted para coordinarle un examen y le diremos que podrá esperar. 

También estamos llevando a cabo exámenes de telesalud a través del teléfono o video. Además, se están haciendo más exámenes de Evidencia Clínica Aceptable (ACE, por sus siglas en inglés). Esto significa que analizaremos sus expedientes médicos y nos comunicaremos con usted para obtener más información si es necesario, en lugar de solicitar una revisión en persona o por telesalud.

Conozca más sobre los exámenes de reclamaciones (en inglés)

¿Qué debo hacer si tengo o necesito una cita presencial para recibir beneficios o servicios del VA?

Hemos cerrado temporalmente nuestras oficinas regionales y cancelamos las citas en persona debido al COVID-19.  Actualmente, algunas oficinas han reabierto con horarios y servicios limitados. Es probable que en dichas oficinas se evalúe a los visitantes para detectar síntomas de COVID-19. Requerimos que toda persona que ingrese a una instalación del VA use una mascarilla que cubra boca y nariz.

Para su seguridad y comodidad, continuamos ofreciendo ayuda en línea y telefónicamente. Por favor, llámenos para confirmar los servicios o solicitar ayuda por teléfono o video.

Encuentre una oficina regional de VA (en inglés)

Obtener ayuda en línea o por teléfono

Estamos utilizando servicios virtuales para celebrar citas relacionadas con algunas actividades de beneficios, ya sea por teléfono o video, a través de VA Video Connect u otras herramientas de videoconferencia aprobadas. Cuando su cita por video sea programada, recibirá un enlace de VA Video Connect.

Adquiera VA Video Connect para citas virtuales (en inglés)

Trabajaremos junto a usted para cambiar su cita presencial por una cita virtual para obtener beneficios y servicios, tales como:

  • Rehabilitación vocacional y empleo para veteranos (VR&E)
  • Orientación educativa y profesional (capítulo 36)
  • Coordinadores de servicio militar
  • Préstamos hipotecarios: Trabajamos junto con prestamistas y tasadores para ofrecerle opciones temporales para continuar procesando y cerrando préstamos de forma remota. Usted puede seguir trabajando con su prestamista para cumplir con las leyes estatales y locales en la autenticación de documentos. Además, puede designar a un apoderado para que firme documentos en su nombre mediante un poder notarial.
  • Subvenciones para la adaptación especial de viviendas: Nuestro personal puede ayudarlo a completar el proceso de solicitud de subvenciones por teléfono, video y correo electrónico.
  • Reclamos fiduciarios: Podemos realizar muchas pruebas de campo telefónicamente. En aquellos casos en los que un examen telefónico no sea apropiado, podemos realizar la prueba de campo utilizando VA Video Connect. Nuestro personal se comunicará con usted para programar un examen por teléfono o videoconferencia.
  • Asistencia para la transición: Puede seguir el currículo del Programa de Asistencia para la Transición de VA (TAP, en inglés) y otros módulos de aprendizaje en línea. Utilice su dispositivo habilitado con tarjeta de acceso común (CAC, en inglés) para acceder al curso (número TGPS-US006) a través del sitio web Joint Knowledge Online del Departamento de Defensa (DoD).

    Visite el sitio web Joint Knowledge Online del DoD (en inglés)

    También puede explorar beneficios y servicios del VA en línea. Para más ayuda por teléfono, pida a su gestor de TAP del DoD que le ponga en contacto con un asesor de beneficios del VA.

    Explore beneficios y servicios del VA en línea (en inglés)

Trabaje junto con su representante de VA para reprogramar las citas. Si tiene preguntas, también puede llamarnos al 800-827-1000 (TTY: 711). Estamos aquí de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 9:00 p.m. ET.

¿Qué pasa si me diagnosticaron COVID-19 y necesito una acción inmediata en mi apelación de VA?

La Junta de Apelaciones de Veteranos le ofrecerá una revisión prioritaria para mover su apelación a primera línea. Esto se llama "Avance en el expediente de apelaciones de la Junta de Veteranos" (o AOD).

Descubra cómo solicitar un AOD y cuáles son los documentos requeridos (en inglés)

Verifique el estado de su reclamo o apelación de VA en línea (en inglés)

¿Tengo que usar una máscara en las oficinas regionales del VA y en otros centros no sanitarios?

Cada centro ajustará las normas del uso de máscara según sea necesario. Por ejemplo, si su condado tiene altos niveles de transmisión de coronavirus, todos tendrán que usar una máscara.

Prepárese para usar una máscara en cualquier centro del VA. Nuestro personal del centro le explicará la política actual del uso de máscaras cuando llegue.

También puede optar por usar una máscara en cualquier momento. Y si tiene síntomas de COVID-19 o ha tenido una prueba positiva reciente o un contacto reciente con alguien con COVID-19, debe usar una máscara.

Deuda, copagos, apelaciones y otras deuda financieras

Beneficios y deudas de copagos

¿Tengo que pagar los copagos de atención médica de VA en este momento?

Hemos cancelado y reembolsado todos los copagos sobre los servicios médicos y de medicamentos recetados recibidos a través del VA entre el 6 de abril de 2020 y el 30 de septiembre de 2021. También hemos detenido la colección de copagos no pagados por servicios o medicamentos recibidos antes de el 6 de Abril de 2020 durante este tiempo. Hemos tomado estas acciones para ofrecer un alivio durante este tiempo difícil.

Desde el 1 de octubre de 2021, hemos reiniciado la colección de copagos nuevamente. Continuaremos ofreciendo asistencia por dificultades económicas. Si usted tiente alguna pregunta, contacte nuestro Centro de Recursos de Salud al 866-400-1238 (TTY: 711). Estamos disponibles lunes a viernes, 8:00 a.m. a 8:00 p.m. ET. 

Averigüe cómo pagar su cuenta de copago del VA o solicitar ayuda (en inglés)

Obtenga respuestas a más preguntas sobre el alivio de la deuda médica COVID-19 (en inglés)

¿Qué pasa si no puedo pagar mi deuda del VA ya existente?

Para ayudar con el alivio financiero durante la pandemia de COVID-19, hicimos una pausa en el cobro de todas las nuevas deudas de beneficios de VA creadas entre el 6 de abril de 2020 y el 30 de septiembre de 2021. También ofrecimos una pausa en el cobro de deudas creadas antes del 6 de abril de 2020, así como planes de reembolso.

A partir del 1 de octubre de 2021, empezaremos a enviar de nuevo cartas de notificación de deudas. Enviaremos estas cartas durante los próximos meses. Seguimos ofreciendo opciones de reembolso y alivio de la deuda.

Obtenga las últimas actualizaciones sobre el alivio de la deuda de COVID-19 (en inglés)

Para deudas relacionada con los beneficios de la VA: Llame a nuestro Centro de Gestión de Deudas al 800-827-0648 (TTY: 711) o al 1-612-713-6415 desde el extranjero, de lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 7:00 p.m. ET. O póngase en contacto con nosotros en línea a través de Ask VA (en inglés).

Averigüe cómo manejar su deuda de beneficios de VA (en inglés)

Para deudas relacionadas con la atención médica o los servicios de farmacia de VA: Llame a nuestro Centro de Recursos de Salud al 866-400-1238 (TTY: 711), de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. ET. 

Averigüe cómo pagar su factura de copago o solicitar ayuda (en inglés)

¿Qué pasa si tengo problemas para pagar mi préstamo hipotecario directo o respaldado por VA?

Si está experimentando dificultades financieras causadas directa o indirectamente por el COVID-19, llame de inmediato a su entidad prestamista para solicitar un plan de indulgencia. La entidad prestamista es la empresa que cobra los pagos de su hipoteca.

La indulgencia le permitirá pausar o reducir los pagos de su préstamo por un período de tiempo, sin pagar cargos por mora u otras multas. Según una ley reciente, usted podría solicitar hasta 12 meses de indulgencia hipotecaria sobre un préstamo hipotecario directo o respaldado por VA.

Nota: La indulgencia no reduce ni perdona la cantidad de dinero que debe de su préstamo. Deberá trabajar con su administrador al final del período de indulgencia para establecer un plan de pago.

Si tiene un préstamo hipotecario respaldado por VA

Llame al 877-827-3702 (TTY: 711) para hablar con un representante de préstamos hipotecarios de VA y solicitar un plan de indulgencia u otra ayuda. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. ET. 

Si tiene un Préstamo Directo para Nativos Americanos (NADL)

Su administrador de préstamos es BSI Financial Services. Para solicitar un plan de indulgencia, comuníquese con el equipo de resolución de impagos de BSI, llamando al 800-327-7861 (TTY: 711) o a través decustomercare@bsifinancial.com.

También puede llamar al 877-827-3702 para hablar con un representante de préstamos hipotecarios de VA sobre otras formas en las que podamos ayudarlo.

Obtenga más información sobre cómo podemos ayudarlo a evitar una ejecución hipotecaria (en inglés)

Obtenga más ayuda de la Oficina Protección Financiera del Consumidor (CFPB):

Si perdí mi trabajo, ¿puedo obtener una ayuda más prolongada con mis copagos de VA?

Sí. Si está atravesando situaciones de la vida como perder el trabajo, una disminución repentina en sus ingresos o un aumento en los gastos para la atención de la salud familiar, podemos ayudarlo. Puede solicitar ayuda por dificultades económicas para administrar su deuda actual de copago de VA o solicitar una exención de futuros copagos.

Obtenga más información sobre cómo solicitar asistencia por dificultades económicas (en inglés)

Vea un video sobre las opciones para las situaciones de dificultad financiera (YouTube) (en inglés)

También puede llamar a nuestro Centro de Recursos Sanitarios al 866-400-1238 (TTY: 711) para hablar con alguien sobre sus opciones.

Otras preocupaciones financieras

Si he perdido mi empleo, ¿puedo recibir atención médica del VA?

La elegibilidad para la atención médica de VA es basada en varios factores, como su servicio militar, el estado de su baja militar y si usted tiene una discapacidad relacionada con el servicio.

Si ha perdido su trabajo o tiene ingresos reducidos, puede calificar para un estatus de elegibilidad mejorado basado en sus ingresos. Esto significa que le ubicaremos en un grupo de prioridad más alta, lo cual aumenta la probabilidad de obtener beneficios, además de tener un efecto en la cantidad que deberá pagar (si es que tuviera que pagar algo) por la atención médica.

Obtenga más información sobre la elegibilidad para recibir atención médica de VA (en inglés)

Descubra cómo solicitar la atención médica de VA (en inglés)

Si usted no es elegible para recibir la atención médica de VA, es posible que quizás pueda recibir atención de salud. 

Llámenos al 800-827-1000 (TTY: 711) para conocer sus opciones de atención. Estamos disponible de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 9:00 p.m. ET.

¿Qué pasa si me diagnosticaron COVID-19 y necesito una acción inmediata en mi apelación de VA?

La Junta de Apelaciones de Veteranos le ofrecerá una revisión prioritaria para mover su apelación a primera línea. Esto se llama "Avance en el expediente de apelaciones de la Junta de Veteranos" (o AOD).

Descubra cómo solicitar un AOD y cuáles son los documentos requeridos (en inglés)

Verifique el estado de su reclamo o apelación de VA en línea (en inglés)

¿Qué pasa si no tengo hogar o estoy en riesgo de quedar sin hogar?

Ofrecemos muchos programas y servicios que pueden ayudarlo, incluyendo atención médica gratuita y, en algunos casos, atención dental gratuita limitada. También podemos ayudarlo a conectarse con recursos de su comunidad, como refugios para personas sin hogar u organizaciones religiosas.

Encuentre la ayuda que necesita:

¿Cómo puedo protegerme de estafas relacionadas con el coronavirus?

La pandemia de coronavirus ha traído consigo nuevas estafas, incluidas las que involucran cheques de estímulo, herramientas en línea, promesas de nuevos tratamientos y donaciones de caridad.

Para proteger su identidad y sus finanzas durante este tiempo, siga estos pasos:

¿Mi cheque de estímulo por COVID-19 reducirá mis pagos de VA?

No. No contaremos el dinero recibido como parte del paquete de estímulo por COVID-19 como ingresos para la compensación por discapacidad de VA, desempleo individual (TDIU), pensión de VA o beneficiarios de Compensación por Dependencia e Indemnización para Padres (DIC). Esto significa que sus pagos seguirán siendo los mismos.

Estado de los cementerios nacionales y los funerales del VA

¿Están abiertos los cementerios nacionales de VA?

Si. Los cementerios nacionales de VA permanecen abiertos pero, por la seguridad de los empleados y visitantes, pedimos que los visitantes respeten las restricciones de distanciamiento físico y de translados según las pautas del CDC y del departamento de salud local.

Algunas áreas del cementerio pueden estar cerradas al público. Comuníquese con su cementerio local para obtener información.

Obtenga actualizaciones sobre el estado operativo de los cementerios nacionales individuales (en inglés)

¿Puedo programar un entierro en un cementerio nacional?

Si. Para programar un entierro, comuníquese con la Oficina de Programación de Cementerios Nacionales al 800-535-1117 (TTY: 711). Los cementerios nacionales de VA permanecen abiertos para el entierro directo de veteranos y dependientes elegibles.

Las familias deben seguir todos los requisitos de seguridad relacionados con el COVID-19 con respecto a la limitación en el número de asistentes, el uso de mascarillas y el distanciamiento físico.

Obtenga más información sobre los requisitos de seguridad de los cementerios (en inglés)

Si desea cancelar o posponer un entierro que ya está programado, comuníquese directamente con el cementerio para cancelar el servicio y reprogramar servicios futuros cuando sea posible.

¿Puedo programar una ceremonia funeraria o un servicio de honores funerarios militares?

Sí. Estamos llevando a cabo nuevamente servicios conmemorativos y ceremonias funerarias en los cementerios nacionales de VA. Nos hemos puesto en contacto con familias que a causa de la pandemia no pudieron realizar una ceremonia, para ayudarlas a organizar una. Los honores militares se realizan según la disponibilidad local.

Las familias deben seguir todos los requisitos de seguridad relacionados con el COVID-19 con respecto a la limitación en el número de asistentes a la ceremonia, el uso de mascarillas y el distanciamiento físico.

Obtenga más información sobre los requisitos de seguridad de los cementerios del VA (en inglés)

Las condiciones y restricciones en los cementerios locales van cambiando en respuesta a las pautas y órdenes estatales, locales y federales. Comuníquese con su cementerio local para obtener información o detalles específicos.

Obtenga actualizaciones sobre el estado operativo de los cementerios nacionales individuales (en inglés)

Encuentre su cementerio local de VA (en inglés)